該劇通過(guò)鐘軍以及信訪(fǎng)干部陶然、馬長(cháng)樂(lè )、胡大壯和吳晴晴等一組人物群像，透過(guò)妥善處理與民營(yíng)企業(yè)家齊東的房地產(chǎn)公司超期違建案件，化解沈靜跳樓案、老董索要 賠償案、陳欣與學(xué)校的教育糾紛案、林芳丈夫冤死案、蘭玥植物人醫療糾紛案和江東市環(huán)保垃圾處理廠(chǎng)污染案以及吳川老兵的視角，充分展示了以鐘軍為代表的新時(shí) 期信訪(fǎng)干部良好的精神境界和時(shí)代風(fēng)貌，面對上訪(fǎng)人的冤屈和疾苦，打罵和侮辱，感激和淚水，面對家人的責難和誤解，他們始終保持著(zhù)冷靜而客觀(guān)的態(tài)度，始終堅 持“百姓的事無(wú)小事，百姓的事比天大”的理念，勤勤懇懇辦實(shí)事、任勞任怨解民憂(yōu)。
